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已建成。正在等待省中心启用……
说明：
315是众所周知的质量投诉热线，是质量保障的重要形象标志。
传统上，为公众提供质量投诉服务都是采用315免费电话来实现。通常需要租用庞大的呼叫中心系统来提供服务，动辄几十万元，并且通话费用随着客户的增加而不断增加。如果采用客户自付费的方式，则将产生许多负面影响。
各级鉴定中心的网站可增添“视频315热线”，其功能远远超过传统的315热线电话，而经费却成百倍地减少。网站访问者只要点击“视频315”就能享受到受理人员直观的视频服务，且能让用户和受理人员共同观看着相同的文件或网页进行交流。
“视频315”的出现，改变了目前315电话投诉服务的单调语音服务状况。受理人员与用户直接进行语音、视频、文字、图片和数据的交流和沟通，对用户提出的问题进行及时有效的解答，还可以录制与用户交流的整个过程，在解决同类问题的时候，向用户播放录像，从而节省了人力和时间。可以预计，视频315将为质量保障带来新的亮点。
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| 来源： 更新时间：2006-04-12 阅读次数： |
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